鴻海董事長 郭台銘的話 -- 如果

 

鴻海董事長 郭台銘的話 -- 如果

 

 

一、如果  
（ 1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。  
（ 2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。  
（ 3）妳只是打報表，不確定數字正確性。  
（ 4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。  
（ 5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。  
  @@ 那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。 
  
二、如果  
（ 1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。  
（ 2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。  
（ 3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。  
（ 4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。  
（ 5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。  
（ 6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。  
（ 7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。  
（ 8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。  
（ 9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。  
 @@ 那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在，是我們大家的負擔。 
 
三、如果  
（ 1）你不把客戶需求當作是非常的重要。  
（ 2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。  
（ 3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。  
（ 4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。  
（ 5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。  
（ 6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。  
（ 7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。  
 @@ 那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。 
  
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，  一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，  我們便成口才一流、 品質二流、服務三流的公司。  
  
四、如果  :（ 1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。  （ 2）對企業有利的，不立刻行動。  （ 3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。  

@@ 那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。  我不能多說，畢竟你還是我的老闆。 
 
 結語  
郭台銘說：   我不是天才，因為天才只能留在天上，  我們頂多是人才，但要有執行力才算數 。  每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是 ' 工作 ' 而是〝玩耍〞。