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2009年5月25日 星期一

Acxiom

Acxiom的文章


 






Acxiom資料庫行銷17—創意理論(1) 2008-10-23 11:02:22

何謂創意理論?創意策略的基本要素是要求對產品、公司和顧客理解的總體平衡。 創意是關於形象的問題—顧客如何看待你的產品(產品形象)、顧客如何……


Acxiom資料庫行銷16—電話行銷(2) 2008-10-14 14:51:59

使得電話行銷成為強有力的資料庫行銷工具。它同時還可用于顧客調查、內部顧客服務和在後臺鎖定升級/交叉銷售對象。


Acxiom資料庫行銷15—電話行銷 2008-10-7 15:45:50

電話行銷是一種使用電話銷售產品和服務、告知顧客公司新進展、調查活動有效性或者更新已有顧客資訊的資料庫行銷形式。


Acxiom資料庫行銷14—短信&多媒體資訊(2) 2008-9-22 14:22:07

短信的互動功能有助於與顧客建立以價值為基礎的長久關係。能通過直接廣告進行短期銷售,還對打造品牌形象具有長期效果。


Acxiom資料庫行銷13—短信&多媒體資訊 2008-9-9 9:02:02

使用短信和多媒體資訊,你可以直接與顧客交流,這可產生非常私人化和受關注的情感,能立刻使顧客感到滿意。 


Acxiom資料庫行銷12—正確運用電子直郵 2008-9-1 10:19:31

你必須允許你的訂戶退訂你的資訊。將那些退訂你郵件的位址記錄下來,並從郵寄發送名單中刪除,否則有可能面臨法律訴訟。


Acxiom資料庫行銷11—電子郵件 2008-8-27 12:55:39

何謂電子郵件?電子郵件是以電子形式發送的資訊。電子郵件是一種高效且節約成本的促銷形式。如何利用電子郵件?引起興趣。


Acxiom資料庫行銷10—正確運用直郵 2008-8-21 11:58:37

直郵是資料庫行銷的首要管道,盡可能多地瞭解這個管道非常重要。因為直郵有很多調節點,所以充分利用直郵就可以在保持原成本的基礎上大大提高回饋率。直郵運用正確,甚至能……



Acxiom資料庫行銷9——直郵 2008-8-14 16:49:25


何謂直郵?直郵是指任何通過郵件方式直接寄送給消費者的印刷形式。直郵擁有許多超出報紙和其他傳統大眾傳媒的優勢,包括:鎖定個體消費者需求的能力;以不同方式與不同消費……


Acxiom資料庫行銷8—資料庫行銷活動測試方法 2008-8-7 12:01:48


通過長期測試促銷活動的每個環節,你將會逐漸掌握銷售資訊,並形成更高效的銷售/潛在客戶挖掘方案。


Acxiom資料庫行銷7—資料庫行銷活動測試 2008-8-4 13:30:39


何謂資料庫行銷測試?測試使資料庫行銷活動成為一種非常有效的媒介方式。它有助於行銷者對不同的促銷方式中的可計量的回饋率進行比較。測試有助於你顯著地調節行銷結果。如……


Acxiom資料庫行銷6—如何策劃資料庫行銷活動 2008-7-28 9:54:17


活動範例:健牌香煙集團案例分析業務任務:健牌香煙公司想通過在中國年輕富裕的現有吸煙者中間建立品牌的時尚形象而更多的進駐中國市場,並提高在中國市場的佔有率。行銷目……


Acxiom資料庫行銷5—資料庫行銷活動策劃過程 2008-7-21 15:31:01


資料庫行銷活動策劃能為你提供更寬廣的目標視野。資料庫行銷活動策劃過程如下:業務任務:你要達到怎樣的目標?不論整個顧客關係管理專案還是單個資料庫行銷活動策劃,你都……


Acxiom資料庫行銷4-資料庫行銷活動策劃 2008-7-17 16:29:03


使用最佳資料庫行銷工具!準確構建資料庫行銷策略需要運用資料(資訊)管理系統,它有助於準確瞭解顧客及其購買行為。


Acxiom資料庫行銷3—資料庫行銷策略 2008-7-15 17:12:22


中國的資料庫行銷活動與西方不同!在西方國家有效的策略在中國不一定有效,在推行活動的時候要意識到中國有很多特性。


Acxiom資料庫行銷2—資料庫行銷活動的特點 2008-7-10 15:39:52


傳統的行銷廣告致力於打造品牌意識和建立積極的品牌感情,而資料庫行銷則是在品牌和消費者個人之間創立直接關係。


Acxiom資料庫行銷1—資料庫行銷活動簡介 2008-7-9 8:49:12

資料庫行銷是個體層面的行銷,有別於傳統的促銷廣告。傳統促銷廣告致力於打造以群體消費者為目標的總體品牌印象和情感。


以消費者為中心的分析 2008-6-23 17:03:45

在過去,客戶忠誠度都普遍較高,部分原因是對他們而言更換產品和服務的供應商是困難和麻煩的。現在卻並非如此,消費者比起以往任何時候,有了更多的選擇。目前的市場正以產……


大規模定制的市場行銷基礎是客戶細分 2008-4-1 10:12:37

你的企業可能已經接近了大規模定制或“准大規模定制”。無論哪個階段,對市場行銷的基本要求就是:合理的客戶細分。


Acxiom客戶資料管理解決方案幫助零售行業創造利潤 2007-11-15 10:54:57

世界知名的零售商使用Acxiom 客戶資料管理解決方案來加強客戶關係,並通過開展一對一的行銷活動來提高銷售;通過與Acxiom的合作,零售商現在擁有一……


Acxiom解決方案幫助化妝品公司促進銷售增長 2007-11-15 10:19:57

世界知名化妝品公司選擇Acxiom客戶資料管理解決方案來識別客戶,加強客戶關係和通過一對一的行銷活動來提高銷售額;通過與Acxiom的合作,幫助提高客戶的資料質……


客戶洞察如何取得速贏 2007-10-11 16:13:05

國慶長假過去了, 您也從一個假日消費者又回到了行銷者的角色上。回想一下,假期裏您買了什麼沾沾自喜的東西?您又為什麼買呢?客戶購買模式和偏好的心理動因其實遠比我們……


“獨特的客戶視角”的重要意義是什麼? 2007-9-19 8:36:27

國慶日結束了,航空公司,賓館和月餅店都在計算現金收入和獲取新的客戶。很多客戶喜歡那種被記起的驚喜,然而有些客戶卻不得不去提醒品牌公司他們已經是有價值的客戶-因此……


資料庫分析如何幫助你促進銷售增長? 2007-9-17 8:46:06

天氣越來越涼了,十一也即將到來,你準備和親人去哪里度過節日呢?你準備為親人和朋友購買什麼禮物呢?也許你正在尋找對你有用的促銷資訊。目前,各位商家也正積極籌畫著品……


如何有效地收集用戶資料? 2007-9-12 9:35:57

最近過得還好嗎?在狂歡Party即將來臨的季節裏,也許你無暇享受,正忙於準備明年的市場計畫和預算計畫吧?如果你認為資料庫行銷和客戶關係管理是你市場計畫的一部分,……


資料品質是CRM成功實施的基礎 2007-9-6 15:07:54

中國的國慶日即將到來,也許你已收到很多旅行社的促銷資訊,但哪些資訊是你所需要的呢?如果你有孩子,每個假期都會帶孩子全家出行,你一定希望收到適合帶孩子出行的旅行促……


直複行銷成功的關鍵 2007-9-5 14:34:58

現在你一定又投入到緊張而忙碌的工作中了。即將到來的十一長假,又將迎來產品的銷售高峰,你已經為你所管理的品牌做好行銷計畫了吧?如果還沒有,現在是你需要儘快計畫的時……


通過客戶洞察創造利潤 2007-9-3 16:22:45

在炎炎夏日裏,每個人都會有所改變。喜歡打高爾夫的可能會去游泳,喜歡游泳的可能開始了海濱休假。季節的變化對您的企業的影響是好還是壞呢?優秀的市場行銷者,需要有解開……



2009年5月22日 星期五

學校行政組織

5/31 新增














私立大學行政人員在職進修、工作壓力、工作滿意關連性之研究─以東海大學為例




台南地區私立大學校院行政人員職場壓力對工作活力影響之評估-以情緒智力為調節變項


 


 


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2009/05/26   新增


   教育論文全文索引資料庫



情緒勞務與工作倦怠內涵與相關研究分析及其對國民小學行政的啟示

組織變革認知、工作壓力與組織承諾關係之研究─以中部某改制後科技大學行政人員為例

主管家長式領導與行政人員自我效能、組織承諾及工作滿意度關係之研究:結構方程模式之應用


技專院校改制對於行政人員心態調適及工作習性影響之探討-以中部某科技大學為例


展現行政人員的組織公民行為提升學校效能

學校科技領導與管理:行政人員科技標準和任務

私立技專校院行政人員職場工作經驗之初探-以中部某私立科技大學為例

我國科技大學行政人員工作壓力之探討

學校行政人員情緒管理芻議

組織公民行對於學校行政運作之啟示

成人教育行政人員的知識管理核心能力、績效評估與培訓制度之研究

私立技職大學院校行政人員組織衝突知覺之初探—以中部一所私立科技大學為例

學校行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意之研究

行政人員自我導向學習能力、
工作投入與學校行政效能之研究

國小專任行政人員角色衝突、工作壓力與因應策略之研究

學校組織變革中行政人員學習意向之探討=A Study of School Administrative Stafs in Tendency of Learning when Facing The Structural Change

學校本位管理之行政決策—以我國的實施現況

大學校院學校行政人員知覺知識管理活動與學校行政績效關係之研究

學校推動行政人員自我導向學習的策略



學校行政人員工作壓力學校效能關係之研究

行政人員之工作特性人格特質與工作滿意度之探討-以南部某地區醫院為例 
     下載電子全文 
學校職員激勵認知工作滿意關係之研究─以南部五縣市高中職為例

從學校組織再造談學校行政革新

教育行政人員績效評估制度之探討

一流大學需要一流行政人員-台灣高等教育行政與運作之危機探討

大學行政人員領導能力分類模式之研究

官僚組織與行政人員民主責任

邁向二十一世紀的教育計畫-學校行政人員應有的觀念與能力

發展一套模式用於分析賓州專上技職學校行政人員的專業熟忱

分析賓州專上技職學校行政人員的專業滿意程度

中等學校行政人員管理動機內外控制與其工作滿足之關係

技職教育行政人員應具備之能力

現代職教行政人員應有的管理觀念與態度

國小行政人員團隊學習、學校組織氣氛與行政效能關係之研究 : 以高雄縣為例

苗栗縣國民小學行政人員工作壓力與因應策略之探究 = A Study on Work Stress and Coping Strategies of Elementary School Teachers Who Share Administrative Work in Miaoli County

大學校院行政人員資訊素養與學校行政效能關係之研究-以高屏地區為例

大學校院學校行政人員知覺知識管理活動與學校行政績效關係之研究

大學行政人員組織學習與學校行政效能關係之研究-以實踐大學為例

台中縣國民小學專任行政人員工作壓力及因應策略之研究

學校行政人員激勵-保健因素與工作投入關係之研究-以屏東縣境之大學院校為例

縣(市)教育行政人員工作壓力與因應方式之研究

組織變革下教育行政人員工作心理知覺工作滿意之研究

南部地區大學校院行政人員之性別角色態度與工作平等態度之研究

國民中學學校行政人員工作壓力與學校效能相關之研究-以台中縣為例

高中職學校行政人員溝通行為、角色衝突與工作滿意度關係之研究

桃園縣國民小學行政人員工作滿意度之研究 = A Study on Job Satisfaction of Elementary School Adminstrators in Taoyuan County

台北縣國民小學行政辦公室工作環境與行政人員互動行為關係之研究

公立大學行政人員訓練意願影響因素之研究

地方行政人員工作情境特性及行政人員人格特質對其工作壓力知覺影響之研究

國民中小學行政人員運用知識經濟策略與學校效能關係之研究

組織變革中國民小學行政人員工作壓力與因應方式之研究

專科學校行政人員工作滿足之實證研究

私立學校行政人員績效評估制度之研究 : 以個案大學為例




 


學校行政:校園組織再造


組織公民行為


組織忠誠、組織承諾、及組織公民行為研究之回顧與前瞻


「組織公民行為」在學校組織革新上的啟示


知識經濟時代下大學教育的發展策略


學校組織發展


新興企業組織理論在學校行政革新運用上的啟示與省思


新興企業理論對學校行政的啟示


企業組織再造對學校行政革新之啟示


教育名詞:組織承諾


學校行政人員「身不由己」之現象探討


學校行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意之研究


展現行政人員的組織公民行為提升學校效能


學校效能階層模式建構之探究


組織學習理論與其在學校行政的應用


學校行政倫理的多面向思維:兼論行政倫理兩難困境


從組織適配與順從理論談在學校行政上的應用  


論學校組織變革及其在學校行政上之啟示


校長領導、組織文化、知識管理與學校效能關係之探討──研究文獻的回顧


學校組織氣氛與學校效能之探析


活絡組織運作,激發學校效能


從學校人力資源管理談學校效能的提昇


析論組織發展與學校行政革新


組織正義對學校行政領導的啟示


行政人員自我導向學習能力、工作投入與學校行政效能之研究


學校組織變革之組織權力分析與省思


學校組織變革及其因應策略


建構具執行力的學校組織文


私立大學行政人力評鑑芻議


從學校組織再造觀點談學校行政革新策略


談授權增能在學校行政上之應用


學校組織再造在學校行政之衝擊與因應


組織變革理論對教育行政組織再造之啟示與應用


學校組織再造與發展的策略


穿越衝突再凝聚,挑戰中國檯面下文化─組織扁平化中的平台對話


http://web.ed.ntnu.edu.tw/~minfei/90schoolorgshare.htm



我是想做跟學校行政組織有關的,因為我在學校行政或教學單位,合計服務了14年,我個人的研究問題:


1.公私立學校的工作分配不均,使得工作量差異
2.部門之間工作劃分不清,導致推諉塞責情形
3.各大專校院行政組織改革的方式,大多是配合教育政策和社會的需求,成立新的單位或在舊有單位中增加新的業務,大都只急於應變各種挑戰,卻未對行政組織的建構有妥善事前的規劃,以致形成許多複雜的單位,以及組織重疊之現象,組織體系龐大而混亂。


有空幫我想想


我找的題目:


1.行政組織效能暨人力資源管理策略之研究─以台中市公私立大專校院為例


 說明:這是考試時書審資料中之未來研究計畫,現在讀書


       後,發現人力資源管理範圍太大,不知如何修正題目,也不清楚是


       否妥適、是否符合潮流?


以下都是這一星期以來,參考碩博士論文,所得到的題目,一直定不出來,請老師指導:


2.組織結構與組織效能之關係-以台中市公私大專校院為例


3.情緒智能與工作滿意度的關係


4.員工對組織文化及組織學習的認知對其抗拒變革的態度之影響


 


 



 


學校行政人員工作輪調、工作滿足與組織承諾之相關性研究-以台中市私立大學為例


私立學校行政人員的壓力源、工作倦怠與工作態度之研究-以台中市技專校院為例


 


結果 昨天大我又覺得這二篇 我很有興趣



 






以下公關居多


大學院校體育室行政人員公共關係實施態度及現況之研究

 你走火入魔了嗎?-教育行政人員與公共關係


國民小學教育人員對行銷策略認知及其運作之研 

國民小學校長對學校行銷策略認知及其實際運作情形之研究   下載電子全文 

從台大生上書,看百大迷思


香港中大校長:台灣應打造創意中心


大學搶人,成大電機備取213名也上榜


如何經營學校公共關係呢?


私立大學公關運作之現象學研究


學校需要行銷嗎?—淺談教師在學校推展公共關係的角色


高等教育市場環境變遷與大學公共關係


大學整併政策之組織理論應用及問題探討


學校行銷策略在學校行政上的應用與實務


增加曝光率-學校行政走動管理


國內私立大學公共關係之研究──以元智大學為例


學校公共關係推展之探討:以一所國中社團活動為例


學校公共關係的行銷媒介及其運用之道


學校經營新取向—運用多元行銷拓展良好公共關係


學校領導與教育行銷


學校永續發展的要素-學校形象


從行銷管理談優質學校的形象管理


學校組織形象建立與行銷策略初探


如何行銷校園新聞——從記者的角度思考


以家長的角度淺談「學校公共關係與教育行銷」


學校公共關係與教育行銷


學校與公眾的關係~淺談教育行銷


學校公共關係與教育行銷


教育行政人員的專業成長


學校行銷、形象管理及公共關係的經營


非營利組織專職公關與非專職公關對媒體設定議題之差異研究


學校公共關係推展策略之研究


教育行銷之理論與實務


公關人員對專業核心能力認知之研究


從非營利組織的行銷觀點談學校公共關係的建立


 


學校公共關係的重要性與具體措施   學校行政雙月刊(0:11)  黃瓊慧   90.01


 


公共關係專業倫理初探-「形象論」及其適用情境


「組織再造」一路走來──一位教師兼行政人員對學校政策實施之回顧


整合行銷傳播對學校經營的啟示


論學校組織變革及其在學校行政上之啟示


學校經營管理與品牌創新策略


面對少子化現象學校行銷的涵義與因應策略


少子化現象對學校經營管理之衝擊與因應之道


學校行銷的理念與實踐──以東莞台商子弟學校為例


學校行銷策略之探討


我國大學校院系所評鑑政策執行情形之分析


開啟學校經營新契機──策略聯盟


美日大學分類與大學排名系統對我國高等教育發展之啟示


產學合作!高等教育的新契/棄機


創新經營的理念在學校行政領導上的應用


後科層體制對學校行政革新之啟示


FinePix F31fd

記憶卡可記錄的畫面張數














品質設定
6M F
6M N
3:2
3M
2M

03M


影像尺寸

2848 X 2136


3024X2016
2048X1536
1600X1200
640X480
單張大小
3.0MB
1.5MB
1.5MB
780KB
630KB
130KB
XD 16MB
5
10
10
19
25
122
XD 32MB
10
20
20
40
50
247
XD 64MB
21
42
42
81
101
497
XD 128MB
42
84
84
162
204
997
XD 256MB
85
169
169
325
409
1997
XD 512MB
170
339
339
651
818
3993
XD 1GB
341
680
680
1305
1639
7995
XD 2GB
680
1360
1360
2558
3198
15992

記憶卡可記錄的動畫時間













品質設定
640(30FPS)
320(30FPS)
影像尺寸
640X480
320X240
XD 16MB
13秒
26秒
XD 32MB
27秒
54秒
XD 64MB
55秒
109秒
XD 128MB
111秒
219秒
XD 256MB
223秒
7.3分
XD 512MB
7.4分
14.6分
XD 1GB
14.9分
29.3分
XD 2GB
29.8分
58.6分

使用電池可拍攝張數





電池種類
LCD螢幕(ON)
NP-95
580張


 


 
















































型號
FinePix F31fd
有效畫素數
630萬畫素
CCD感應器
1/1.7英吋Super CCD HR
儲存媒體
xD-Picture Card (16MB~2GB) & 內建約26MB
記錄方式
靜止圖
Exif Ver.2.2 JPEG卅DPOF
動畫
AVI
聲音
WAVE
最大記錄畫素
2848X2136靜止圖(610萬畫素)/640X480動畫
記錄畫素
2848X2136/ 3024X2016 (3:2)/ 2048X1536/ 1600X1200/640X480/
鏡頭
名稱
富士3倍變焦鏡頭
焦點距離
f=8.0mm~24.0mm
開放F值
F2.8-F5.0
數位變焦
最大約6.2倍(與光學3倍並用可達最大約18.5倍)
對焦方式
自動對焦/手動對焦/連續AF可使用AF輔助燈
對焦距離

正常:60CM/2.0呎至無限遠

近拍:5CM~80CM


曝光補償
-2.0EV~+2.0EV 1/3 step
曝光模式
程式AE/光圈優先/快門優先
臉部識別功 能

快門速度
15秒-1/2000秒(依照曝光模式)
連拍
最初
最短約0.45秒間隔,最多3張
最後
最短約0.45秒間隔,最多3張
長時間
6M模式下最大1.5秒連拍,依記憶空間.
光圈
F2.8~F8(自動切換)
感光度
自動/相當於ISO100/200/400/800/1600/3200
閃光燈
廣角:約30CM~6.5CM/望遠:約30CM~3.5CM
臉部識別功 能

閃光燈模式
正常/紅眼消除/強制閃光/關閉閃光/慢同步/紅眼消除+慢同步
白平衡
 自動景觀調整/手動(晴天/陰暗/螢光(日光)/螢光(冷白光)/螢光/燈泡)/自訂習慣
拍攝模式
自動/高感度2次/人物/風景/運動/夜景/火花/夕陽/雪景/沙灘/水中/宴會/美術館/花卉/文字
測光方式
256區TTL測光系統
LCD螢幕

2.5英吋,4:3,約23萬畫素 大約100%涵蓋 率


動畫
640X480/320X240 30張/秒,單聲道,記錄時間以記憶容量為主.
紅外線
規格
IrSimpleTM卅FIR
傳輸機器
IrSimpleTM支援機器,PIVI
自拍器
約10秒/2秒
其它功 能
PictBridge相容,Exif Print相容,PRINT Image Matching II相容,各國語言設定,世界時鐘(時差設定)
視訊傳輸
PAL/NTSC
傳輸介面
USB 2.0高速
電源供應
NP-95電池或AC交流電源轉接器
相機體積
92.7mm X 56.7mm X27.8mm
使用環境
溫度
0℃~40℃
濕度
80%以下(不結霜狀態)
相機重量
約155g (不含電池和記憶卡)


2009年2月25日 星期三

爸媽的愛與信任,讓我們找到自己!

 


 


◎ 原文刊載於人本教育札記235期


◎黃俐雅(人本教育基金會屏東辦公室副主任)


 


我那重度智能障礙的兒子剛學會開冰箱時,我們都很興奮,因為這是他力氣與能力的正向展現。


但是經過一段時間後,他會開冰箱這件事,卻幾乎成了我們的夢魘。他不但成天守著冰箱開開關關,還會拿裡面的東西來吃或把玩,比方說把洋蔥拿出來當球滾,紅蘿蔔啃幾口再吐掉,飲料喝幾口就擠壓噴射滿地,萬一咬到薑就痛苦或生氣委屈的哭泣…我們能做的,


有一段時間,我一直為一件事掙扎著:我到底要不要在冰箱門上加把鎖?或是用童軍繩把冰箱捆住?


如果鎖住冰箱,我應該會輕鬆多了,但這念頭後來被另一個想法取代了 — 「 冰箱是死的,兒子是活的。」活的生命將有無限的可能,如果關住了冰箱,也將關掉兒子的某種能力,兒子會失去發展怎麼跟冰箱相處的能力,或者說,他將沒有機會學會怎麼使用冰箱。


於是我堅持讓冰箱保持原貌,兒子也繼續開開關關、關關開開, 五、六年以後,他只有肚子餓了或口渴了才會去開冰箱,而且再也不會把沒煮過的蔬菜拿來咬看看或丟擲著玩耍了。


有一次,他尿尿了,我幫他更衣並處理一地的尿,就在我剛忙完發生在客廳的尿事,一轉身他開始丟冰箱的食物,再一會兒,又是去玩餐桌的東西…一個半鐘頭內,我前後共擦了六次地板,因為沒馬上擦乾淨的話,在地上爬來爬去的兒子,就得清洗並更換衣服,一點糖水或食物殘渣就會引來螞蟻 ,我得小心預防兒子被螞蟻咬。


就在他甘願回客廳玩玩具時,他又在玩具堆裡尿下去了,我這才驚覺,忘了是該幫他噓尿的時間了!當下累翻的我,忍不住掉下淚來 ,無力的看著兒子自顧自的拍打著地上的尿水,我真有說不出的生氣、委屈、無奈,真想仰天長嘯或用腳跺地。而相對於我的沮喪,兒子仍一邊玩尿一邊還高興的笑出聲音,站在原地的我,突然瞄到書櫃上的一套有聲書,上面寫著幾個大字 — 「快樂新父母」,我問自己:我可以快樂嗎?我可以讓自己快樂嗎?既然沒人幫我擦地板,天地也不會回應我,我只能委屈的擦嗎?難道我不能享受的擦嗎?


於是我小聲的跟兒子說:「兒子!你在這裡玩,等媽媽一下喔!」兒子雖聽不懂我說的話,但他感受得到我的善意,和氣的看看我,又繼續玩他的尿水。我爬上二樓的主臥室,打開衣櫥選了件細肩帶黑色禮服,穿好後也把長髮梳理盤旋成髮髻,只差沒上脂粉口紅,不然還真像正準備赴重要的約會呢!當我雍容優雅的走下樓時,兒子抬起頭來看我,突然他停下正在進行的動作,還對我發出嘖嘖的讚美聲,我得意的問他:「怎樣?媽咪漂亮吧?漂亮的媽咪現在要幫你換衣服還有擦尿水囉!」


我爸爸說,我的臉不能讓別人打!


我覺得,父母對子女的無條件支持,會讓孩子由根部被挺住,無論往哪個方向成長,陪伴的力量會一直在,並跟著一起長!年過四十五歲後,我面對一些生活的難題時,浮上心頭的,竟常常是我父母怎麼做到的?他們又是怎麼想的?


我當母親的前十五年還算幸運,直到老大十七、八歲時,她想休學、體重過重這兩件事,著實有段時間讓我寢食難安,在無助之際,我想起我自己也曾休過學,也有體重較重的時候,當年爸媽有說過讓我不舒服的話嗎?沒有!而且他們一直讓我覺得我是個有才情又好看的人,於是我的心寬解了許多。他們從年輕時代開始,就必須面臨孩子們的各種挑戰,若不是有無比的勇氣,恐怕堅持不到看見我們的改變。我認為他們絕非等閒之輩!


舉例說:我小時候寫字常塞不進格子裡,筆心也常寫斷,老師或同學會笑我的外表跟寫的字不相配,家裡大人卻說,這是我比較大方跟重感情,雖不知道是否正確,但在很長的歲月中,當我被取笑或自覺挫折時,這些話會讓我比較有力氣些。我上國中時,我的女同學有很多人去當女工,我被送去住宿學校就讀,鄰居的小孩吵著要一起去,她爸爸說:「牛牽到北京還是牛啦!」因為她功課比我好,牛當然是指我,我好傷心,我爸則說:「智慧不是用成績看出來的!」 ……


 


記得國二時,全班被連帶處罰,需排隊到講桌前讓老師甩耳光,我想到爸爸曾說打耳光是侮辱人的行為,便掙扎著要不要給老師打。看著盛怒中紅臉蛋的老師,我擔心說出想法的下場會很慘,還沒想清楚,我就拿出儲藏櫃的掃把排隊,等到愈來愈靠近講桌時,我心跳得連腳也抖動著,我小聲的看著老師說:「我爸爸說我的臉不能讓別人打,你打我的手好了!」一說完,兩手手上捧著掃把伸出去,老師愣了一下,真的拿掃把柄打我的手心哩!雖然痛,但我有種成功的得意,以及難以言喻的悲壯跟感動。


我高中時著迷於各類哲學書,質疑到學校求學這事的必要性,不只輔導老師,連學校找來的心理學教授都無法說服我。學校把我爸找去,請他別再給我錢買書,說再看下去人會精神異常。父親離校前繞到教室來看我,我被他的表情嚇到了,他的臉,因為挫折竟顯得縮小了,連走起路來也勉強撐著力氣,不知校方是如何打擊他的?然而他幽緩故作無事地說:「看書也不是壞事啦!你一個人在學校要好好照顧自己!」我沒講任何話,怕自己的眼淚成為他的牽掛。後來,家人成全我休學的要求,我除了看雜書就無所事事,這樣過了一年。


大學時我的微積分補考,父親說:「一定是老師不會教,你找個家教幫你好了!」二十五年前只有大學生去當別人的家教,怎麼會有大學生請家教的?父親說,你管別人怎麼想,人生是你的,你可以畢業比較重要啦!」


我媽媽說:既沒做壞事就交給天吧!


 


十五年前大妹單身移民加拿大,孤零零的踏上相識無一人的國度,我爸媽縱然有很多的憂煩與擔心,還是沒把女兒留下,被親友村人數落簡直是把命放在賭盤。


四妹曾討厭某科老師,故意把該科考六十分,氣得老師要當她,父親除肯定老師的認真外,放下身段求饒的說:「我這女兒身體不好,我很擔心能不能養大她,所以都不敢要求!只要活著就好。」回家後卻讚美四妹可以考得剛剛好,簡直是天才。


弟弟的學業成績頂尖,父母曾期待他當醫生,他在南一中高二時專注研究聖經,我爸媽在他面前沒說過反對的話,媽媽偷偷去廟裡問神明:「我家是拜拜的,唯一的兒子要下教,會不會對不起祖先?」廟祝說什麼教都好啦!都是勸人為善。弟弟說他要考神學院放棄大學,爸爸常常坐在椅子上看天花板,卻沒說出反對的話;若弟弟周日沒回屏東,爸爸會去台南陪做完禮拜的弟弟吃午餐;弟弟高三時決定考大學了,一路讀到電機研究所,後來當了幾年的科技人,沒幾年又不甘自己的人生賣給電腦,於是宣告要開咖啡店,我的父母親沒有一句反對話,但媽媽的血壓那陣子忽高忽低得嚴重。


我回家去陪媽媽聊天,她只說:「唉!早知道愛泡茶泡咖啡,幹嘛讀書讀得那麼辛苦?人家問我兒子在做什麼時要怎樣講?」然而她心裡的話在弟弟面前忍住不說,還遠赴台北幫忙煮菜洗盤子,爸爸說當弟弟在修社會學博士啦!弟弟開了快三年賠了兩百多萬後,又回去當資訊工程師,此後,他開始享受上班的福氣,還行有餘力,出版了一本專業書籍。


三妹以交換學生身份出國,後來決定轉讀她喜歡的心理諮商,搞得雙方學校有行政上的困擾,爸媽支持三妹的選擇,轉而認真尋求校方的諒解與支持,我陪在一旁看著爸爸被校長責罵、嘲諷、抱怨與質疑,大小聲一個多小時後,校長施捨的說僅此一例,他會請秘書協助處理。


為什麼我的父母能如此支持孩子?滿足孩子卻不多作要求?在學校不看好、在外人跟親友搖頭、連我們也自我質疑時,他們仍以行動挺住我們!他們為何願意吞忍擔心與無奈?我問他們這個問題時,媽媽說:「阿不然要怎樣?孩子成長沒壓力不行,看你們有壓力又不忍,難過時就自我安慰:『既沒做壞事就交給天吧!』日子一天一天的去過,飯一樣要煮要吃,笑笑過人生啦!」爸爸說:「我們哪懂教育?只是看到你們痛苦時就不忍心!誰不會有希望?但目的的達到有很多因素,達不到時要面對,人是可以設定的嗎?很多事無法勉強,要隨緣啦!」


爸媽的這種愛…


 


四妹從小愛哭,一哭可以哼哼咳咳兩小時,邊哭邊休息或玩一玩再哭,有車子的引擎聲自遠而近時,她就蹲在門口認真大聲的哭,等著享受一頓爸爸的好言好語;甚至到國中時還讓爸爸餵飯。我提起這段往事時,爸爸笑著說哭是好的運動啊!接著又說:「一窩小豬總有較虛弱不好養的,難道不去理它?要多費心去顧著它,若盡力了還養不起來,也不會對不起天理良知啊!」


我不只一次想到如果他們對我要求多些,也許我會很有成就;但我其實並不對現在的自己有何不滿,其他弟妹的反應竟然跟我一樣!爸媽的愛讓我們人生有多些選擇,多了起起伏伏,也比較甘願與無憾。


爸媽的這種愛,每每在關鍵的時刻對我產生影響。有一次,我跟老師鬧彆扭,想用東西砸她,但是想到我的父母,覺得不應讓他們太傷心,因為他們比起責難我的老師還重要,我就忍住委屈把氣嚥下去;十八年前,我生下重度智能不足的兒子,兒子在生死邊緣掙扎得很受苦,曾讓我有帶他一起尋短的念頭,然而想到這會讓愛我的父母抱憾終老,就告訴自己等爸媽走了,才可以有行動,現在我跟兒子卻活得很享受。


我自己當媽媽已經二十年,早些年我想的是:「我的孩子會長成什麼樣?」這幾年想的則是:「四十年、五六十年後,我孩子記憶中的我是個什麼樣的人?他們無助時,會心頭浮出我的形象而堅持下去嗎?他們會想到,是因為我放心讓他們成長,他們才長出自己滿意的樣子嗎?」


 


 


2008年12月27日 星期六

談判

Text of Award


HIGH, Arbitrator; STATEMENT OF THE CASE. The Company is a manufacturer of hardwood early American furniture at its Tell City , Indiana Plant. It is approximately 100 employees below its usual complement of 600-630. In the instant Grievance, filed by a shop steward, the Union claims that a past practice has developed, in cases of short term layoffs where some employees are required in a given department of offering the available work to the most senior employee in the classification, with that employee having the right to refuse. In other word, the Company, the Union contends, should go down the seniority roster allowing refusals and come up from the bottom with the mandatory assignment. On the occasions in question, the Company assigned the work mandatorily, to the senior employees in the classification. The parties have been unable to resolve the grievance and it is before the Arbitrator for disposition.  


 


 


Issue


The issue for disposition is whether there is a past practice which can cause Section 12 of the Agreement to be read as permitting senior employees to decline work assignment where here is to be a layoff of less than all of a classification for five days or less.


 


 


Facts


The facts of this case are largely undisputed. The Grievance arose in the Shipping and Warehouse Department, Plant 3. It appears that the plant which produces tables for dining room sets frequently is behind the plant producing the chairs. Therefore , on some days less than a full complement is required in that department.  


 


It appears that for the week ending Christmas Day 1981 and the week ending New Year’s Day 1982, the Chair Plant was shut down.


The Company had need of two employees in the Shipping and Warehouse Department for the first four days of those weeks and sometime before December 18, 1981, scheduled the two most senior employees in the department to work.


 


The most department raised the question with his steward-elect of whether his refusal to work would deprive him of unemployment compensation benefits.


Upon receiving an affirmative reply, he decided to work and the two senior employees worked the days in question.


On December 17, 1981, a negotiation meeting, looking toward the present Agreement, was held and the question was raised by the union. It appears that the Company stood by its position that it would assignrather than offer the choicethe work to the senior employees.


 


It appears that the matter did not come up again in the negotiations and the parties stipulated that the relevant contractual provision, Section 12, remained unchanged in the new Agreement, effective January 25, 1982.


 


For weeks January 15, January 22, and January 29, 1982, the Company scheduled the Chair Factory for four days, closing each Friday.


 


 


 


 


It decided, however, to schedule two employees for each of the Fridays from the 85 classification of the Shipping Warehouse Department, with the result that the two senior employees in the 85 classification were assigned, without choice, to work the three Fridays.


 


 


It is undisputed that prior to December, 1981, there were a number of occasions when less than a full crew was required in the 85 classification for one day and the most senior employees were given the choice of accepting or declining the assignmentapparently, the most senior 85 frequently declined extra work. The steward who filed the grievance testified that this practice was followed when he worked as a forklift driver in Department 301.


(Position of the Parties)


The Company’s evidence is that prior to July, 1981, at least four methods of assigning the work existed.  There were: (1) allowing the senior employees the choice, as in the Shipping and Warehouse Department; (2) assignment  to the crew of the machine which had the work and laying off entire crews without regard to seniority; (3) involuntary scheduling of the most senior employees; and (4) in some cases, simply asking for volunteers.


 


 


According to the Company, its present policy derived from the settlement of a grievance by an employee named [O.].  The evidence shows that [O.] was member of one of only two crews which operate a certain type of machine. The grievance arose because there was insufficient work for both machines one day and because the other machine was already working on the work in question that crew was assigned the work, notwithstanding that [O.] had superior seniority to some, or all, of the members of the other crew.  [O.] filed a grievance, which was resolved at the third step with the following Answer:


 


 


There solution of this grievance is that the Company shall follow Section 12 of the current contract where there are work crews with the same classifications.  Example:  the double end tenoner and offbearer at Plant #2, recognizing that the offbearer classification goes with the machine and this applies to full days of work only.  Partial days are excluded.  This resolution shall apply throughout the Company.  The grievant shall receive 4 hours of day work pay in the settlement of this grievance.  The one day extension to the Company is appreciated.


 


The Company emphasizes the language, ‘shall apply throughout the plant.’ Section 12 of the Agreement provides, in pertinent part:12. Seniority shall be on a departmental basis by job classification and shall govern all permanent layoffs and rehirings.  When a layoff occurs at a time when the Company anticipates a temporary layoff of less than five (5) days, it shall be made by seniority on a job classification basis, in that department.  Here, the Company emphasizes the ‘shall be made by seniority on a job classification basis…’ language, arguing that this compels the assignment to senior employees (not permitting a choice to the senior employees).


 


The Union argues that its position is consistent with both the mandate of Section 12 and the settlement of the [O.] grievance.  Its position is that while Section 12 requires that the Company offer work during a partial layoff of five days or less to the senior employees in the classification, the past practice upon which it relies establishes a right on the part of the senior employees to waive that right.


 


The Company’s position is that the past practice was not uniform, but, in any case, was terminated by the [O.] settlement.  It points out that it defended the [O.] grievance on precisely the same grounds as the Union raises in this case; namely, that the past practice in [O.’s] department called for assignment of work during temporary layoff depending upon which crew was doing the work, not the seniority of individual employees.  Its evidence is the language of Section 12, and that it, accordingly, decided it should settle that grievance, but that it should insist upon language in the settlement agreement which would ensure uniformity throughout the Company’s operations.  As can be seen from the language of the settlement agreement, the agreement was made applicable ‘throughout the Company.’


Question


1.   Evaluate the issue in this case.


2.   Explain the concept of past practice and its importance for labor-management relations.


3.   Discuss the importance of past practice for this case.


4.   How should the arbitrator rule in this case?  Why?


 


 


2008年12月15日 星期一

養成閱讀及計畫習慣




這學期


恩學校要小朋友每天要將明天到校早上要做的教具操作先想好


並因正在學拼音 因此老師要他們用紙或小本子寫起來


老師想法是 希望學生學會做規劃


同時這樣也可以讓小朋友次日在教室時


不用再花時間  我今天要做什麼?


 


這學期恩學會了自己閱讀  這是最大進步


以往她都要馬麻跟她讀


剛開始要拼音拼很久


大概花了一週時間 她閱讀速度就變快了


現在她已經可以很快的唸長文章了


昨晚她自己在房裡唸《小老鼠的筆記本》




 


這是她寫的日記--開始愛模仿  寫國字


她自己全部寫完再給馬麻看


錯了 <老> <ㄏㄛ\ 候>



 


2008年11月13日 星期四

老瓊

 















憶老瓊》帶著我最深的回憶
葉姿麟/聯合報


既荒謬又苦澀,書寫的是她自己,是她的周遭友人,是整個時代──那一個令我輩至今眷念不已懷想不休的美好時光……



無法相信老瓊就這麼走了,最後一次見面是什麼時候──好難追索,唯恨的是她想做的事未曾盡心盡力幫她完成。



夏天時找不著人,約略知道她在養病,只以為她在度過一段「閉鎖期」,相識超過二十年,對她的無來由的「隱遁」已經很習慣,不會也不願往失落的方向想。但她走了,這一回她不是為度過某一段人生之困頓,而是永遠的離開了。



想念老瓊,回憶的場景都是台北,與她相識在75、76年之間,八十年代的台北藝文鼎盛、人物薈萃,老瓊是其中的一位,而且,她不是詩人、不寫小說──那些人物都有一堆。她是漫畫家,是女漫畫家,這個角色直至今日還在北京朋友中說起,「老瓊是兩岸第一位,也是唯一一位」。



她的四格漫畫每一則都是一個勾勒,描繪的恰是台灣上昇年代裡在生活中起落跌宕的一群,他們在瑣碎的現實裡用著全部的力氣搬演著小愛小恨小情緒,既荒謬又苦澀,書寫的是她自己,是她的周遭友人,是整個時代──那一個令我輩至今眷念不已懷想不休的美好時光。



老瓊的幽默不只在作品裡,生活中她擅於調侃,調侃自己,調侃別人,調侃島嶼上各種光怪陸離,朋友們在一起我頂喜歡有她在,老瓊從不搶話,無需演出,往往在場者費力說完一個故事,不見反應,可老瓊隨口收尾,眾人便是一陣爆笑。



但她的一針見血在作品裡是需要「想」的,看她的漫畫似乎得經過沉澱,得思考;她的人與她的作品有類似感,常常感到那語言的好笑帶著飄飄的蒼涼,人多時她顯得沉默,很多時候不知道她的沉默是因為思索、害羞,抑或不快樂。



曾經她提過關於人們對她的作品提問或讚美,她說她無法與人談論自己的作品,但她也不知道這是因為害羞抑或自我!?



與老瓊不相熟的人覺得她冷淡遙遠,在一些場合老瓊來了,冷冷的、淡淡的,不開口,總要慢慢增溫,有朋友開玩笑說她那樣的冷眼旁觀令人毛骨悚然。她那樣高、知性聰明的外型,以及流傳的故事確是令人以為她總在山的頂端。但其實,她是害羞的。



很多年之後,也在自己認真思索自己的成長種種之後,我彷彿瞭解老瓊一如我,我們此輩在典型的台灣家庭長大的女性,從未學習情感的表達,那就像一朵未開的花始終禁錮在蓓蕾裡,滿滿的愛不知何以傳遞,而就擱著,放在那裡一輩子。老瓊的寂寞身影很濃,所以朋友看不到她的熱情。



前幾年老瓊學佛了,也許因為佛法,她又是慧根特高的人,清晰感受她的生命層次變化極大。老瓊願意給,她一直是這樣的,只是過去她很被動,這些年變得積極,但凡感受好的會來說,覺得可做她便去做;她對朋友更為殷勤,有較多的關心,知道她內裡那滿滿的愛在流轉、釋放。 如今我的案頭還擺著老瓊給我的一套《地藏經》,那年好友的母親猝逝,朋友傷痛極劇,覺得也許可藉此慰藉生者與已逝的人,然朋友不信宗教能處理他的心,《地藏經》還在我的桌前,如今竟是我來為老瓊念經了──但我心底也帶著一點隱微的怨怒。



老瓊畢竟走得太早,回想二十年都是年輕飛揚的身影,不見一日老去而就結束了。我知道無法在一點時間裡就認知這個真實,總要長長的時間過去後才能接受──這個人永遠永遠的從我們的身邊消失了。



所以,想念其實還未開始,只是回溯,過往二十年每一個片斷都看得見老瓊的身影。



電影狂熱的年頭傳遞錄影帶,從法國新浪潮到大陸第五代──看了很多很多,她喜歡伍迪艾倫,喜歡他的睿智幽默,當然那相彷彿於她。然而第一次知道《櫻桃小丸子》也來自老瓊,始終記得她說到小丸子時那滿臉的笑意,她給人的印象如許知性,但於生活中小小的感動與樂趣卻是全然庶民的。



來自很純粹的台灣家庭,刻苦的環境長大,屬於這一群的人有著共同氣味,遇上如此同類,眼睛還未望見,嗅都嗅得出來,互相探索、言語交鋒,說的都是同類話。我喜歡與老瓊交談,總是說著說著就由國語轉入台語,特別在嘲諷與感動中不知為何的用母語特別的流暢。



她的言論她的扮相她的朋友她的故事在在都讓人揣想臆測,然而她知性的開放飄逸卻恰與情感的堅固傳統對立,這就造成了她的「苦」,因為她不執取,總是表現最大的自由,她相信一種相互尊重的空間以及每個人的自我要求,然而她的高度超過人們的視野,以致呼喊少有回聲。



許多人長長的一生淬鍊不多,命運來了,便隨之夾纏而去,老瓊卻是不管命運有多混亂她總要理清楚,她對靈性生活要求極高,不斷反思琢磨,把個人生命像玉石般磨到晶瑩剔透,對俗世她理解,但她的無法庸俗,用那最尋常的態度追求所要也不是她有意的界定。



有一種人生命質感到了那樣境地,彷彿入了雪域聖地,她自己坐化其中,也就沒有了世人的聲音。



我要如何回想過去二十年,她的才情浪漫我的青春懵懂,在創作的反省與美學的品味上我得益於她許多,在困頓無知的日子裡她陪伴我,後來寫作停頓了我什麼都沒說,她也並不間斷的繼續分享她對一切作品的心情,她在生活裡的小樂趣,她對人的好奇及惋惜──二十年就有這樣多,而從不珍惜。



也許最後一次見面在冬天?



記得那一天在山上賴明珠家看大聯盟轉播,老瓊很投入,我從她身上感到小小的生活裡單純看一場球賽的快樂,當年青春的混亂從我們的身上遠離,時光歲月來到這裡,安靜了。



忘不了與她在巷道裡互道再見,轉身各自離去,不經意間回頭看她的背影,瘦長的身影孤寂的朝著她的方向走去。



恨不能再見她一眼多講兩句,說什麼──



從沒有對她說過一句話:



老瓊,謝謝妳!




●老瓊告別式訂於11月21日(星期五)上午九時於台北市辛亥路第二殯儀館景仰廳舉行。懇辭奠儀。